Я носила купленную обувь всего 10 дней, но она натерла мою ногу. Могу ли я вернуть её или обменять на другую пару?
Категория: Защита прав потребителей
Юридический ответ (1)
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и требовать возврата товара надлежащего качества. Однако, если товар был в употреблении, то право на возврат или обмен ограничивается, если не предусмотрено иное законодательством или гарантией производителя.
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Для разрешения ситуации рекомендуется составить акт осмотра товара, который подпишут обе стороны. В случае отказа продавца от возврата или замены товара, потребителю следует обратиться в суд и доказать нарушение правил реализации товара. Важно иметь документы, подтверждающие покупку и состояние товара.
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Ссылки на статьи 22 и 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-1.
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Консультируйтесь с юристом онлайн
Услуги юристов
Услуга может быть полезной, если:
- требуется взыскание несправедливых или слишком строгих мер;
- нет опыта в восстановлении своих прав;
- ситуация требует срочной помощи.
- необходимо найти основания для законной выписки из квартиры;
- поддержка в досудебной процедуре;
- помощь в судебном разрешении спора.
С юридической помощью можно добиться:
- адекватной компенсации;
- возможности требовать дополнительные выплаты (штрафы, неустойки);
- в определенных случаях — компенсации вреда.
Могу ли я вернуть обувь в магазин только из-за натирания?
Если вы приобрели обувь надлежащего качества, но она начала натирать, вы имеете право на возврат в течение 14 дней с момента покупки, при условии отсутствия следов эксплуатации (согласно ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей»).
В случае, если причина непригодности обуви к носке кроется в скрытом производственном дефекте, вы можете требовать возврат денег и стоимости экспертизы, предоставив соответствующие доказательства.
Для этого вам необходимо обратиться в магазин, где произведена покупка, написав заявление в двух экземплярах на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств согласно законодательству.
Не забудьте приложить к заявлению свидетеля, который сможет подтвердить факты в случае необходимости. Попросите магазин провести экспертизу и оформить резолюцию о дальнейших действиях. Вы имеете право на уведомление о месте и времени проведения экспертизы.
В случае признания присутствия скрытого производственного дефекта вы также можете провести независимую экспертизу и требовать возврата денег за обувь и стоимость проведенной экспертизы.
Денежные средства должны быть возвращены вам в течение 10 дней с момента предъявления соответствующих требований, в противном случае вы имеете право обратиться в суд.
При отказе магазина удовлетворить ваши законные требования, вам предоставляется право на привлечение его к ответственности в соответствии с действующим законодательством, включая возможность привлечения к административной ответственности.
Соблюдение ваших прав является важным аспектом защиты интересов потребителей. Успехов в ваших действиях!
Можно ли вернуть обувь, если она натирает, но ее уже надевали
Если купленная обувь натирает, но уже была в употреблении, возможно ли её вернуть? Этот вопрос часто волнует покупателей. Законодательство предусматривает различные случаи возврата товаров, особенно если они имеют дефекты или не соответствуют ожиданиям покупателя.
Юристы делятся советами на эту тему. Ирина Окулова из Краснодара напоминает о праве на замену или возврат средств в случае, если обувь не подходит по размеру или имеет конструктивные недостатки, в течение 14 дней после покупки.
Елена Кострова из Петрозаводска указывает, что если натирание вызвано особенностями ноги, это может рассматриваться как вопрос индивидуального подхода, но обратиться следует в первые две недели после приобретения.
Ирина Орлова из Москвы советует продолжать общение с продавцом, если прошло более 14 дней, и требовать компенсацию или возврат денег при наличии подтвержденных дефектов.
Екатерина Стаценко из Ставрополя подчеркивает, что важно сохранить товар в первоначальном состоянии для возможности возврата.
Таким образом, закон дает право на защиту интересов потребителей, однако в каждом конкретном случае рекомендуется консультироваться с юристами для точного понимания своих прав и возможных действий.