Обращения граждан и организаций (как индивидуальные, так и коллективные) необходимо направлять на имя руководителя государственной жилищной инспекции Воронежской области Дмитрия Вячеславовича Соломахи одним из следующих способов:
— разместить текст обращения в личном кабинете системы ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru/;
— разместить текст обращения на официальном сайте жилищной инспекции gzhi.govvrn.ru, используя раздел «Электронное сообщение»;
— передать обращение лично по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 6а, 4 этаж, каб. 406 (вход в БЦ «Романовский» со стороны ул. Пушкинской).
Обращаем внимание, что Инспекция осуществляет контрольные и надзорные функции через проведение соответствующих мероприятий, а также профилактических мер.
Для организации контрольных мероприятий и предотвращения нарушений жилищного законодательства обращения граждан и организаций принимаются к рассмотрению Инспекцией при соблюдении следующих условий:
- Подачи обращений (заявлений) гражданами и организациями непосредственно в Инспекцию или через МФЦ лично с предъявлением оригинала паспорта гражданина или доверенности для представителя;
- Подачи обращений (заявлений) гражданами и организациями после идентификации через ЕСИА (авторизация на сайте esia.gosuslugi.ru/login/);
- При других способах подачи обращений (заявлений) после установления личности и полномочий представителя, что требует предоставления контактных данных для обратной связи.
В случае невозможности подтверждения личности и полномочий, обращения рассматриваются Инспекцией в соответствии с действующим законодательством, однако контрольные мероприятия по таким обращениям не проводятся, что может повлиять на возможность защиты прав потребителей жилищных услуг.
Напоминаем, что предоставление Ваших персональных данных возможно только при Вашем согласии.
Ответы на обращения направляются:
— в электронном виде, при указании Ф.И.О. и адреса электронной почты;
— в письменном виде, при указании Ф.И.О., почтового адреса и адреса электронной почты.
Государственная
Жилищная Инспекция
Воронежской Области
394018, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 6а
Прием документов (обращений) : 394018, г. Воронеж, ул. Кирова,
д. 6а, 4 этаж, каб. 406 (БЦ » Романовский»).
Жильцы многоквартирных домов часто вынуждены заключать контракты с управляющими компаниями, однако не всегда эти организации исполняют свои обязанности должным образом. В случае проблем можно потребовать рассмотрения жалобы на работу управляющей компании.
Один из удобных способов подать жалобу на нечестную фирму — использовать портал Госуслуг.
Причины для подачи жалобы
Задачами управляющей компании является обслуживание жилого дома и предоставление жильцам необходимых ресурсов вовремя. Хотя закон не предусматривает прямых оснований для жалобы на управляющую компанию, практика показывает, что жильцы чаще всего жалуются по следующим причинам:
- неудовлетворительное функционирование отопительной системы;
- недостаточная чистота дворов и подъездов;
- неубираемый мусор;
- незаконные действия в отношении общедомового имущества (например, его присвоение);
- отсутствие лицензии у управляющей компании;
- перебои в поставках воды и электроэнергии;
- протечки на крышах;
- необоснованно высокие тарифы на коммунальные услуги;
- неохота убирать снег вовремя;
- неработающие лифты;
- постоянные ошибки в платёжных документах;
- навязывание платных услуг, не связанных с коммунальными платежами;
- неисправление проблем, на которые жильцы жалуются регулярно;
- превышение полномочий руководством компании и другие проблемы.
Подать жалобу на работу управляющей компании можно и по другим основаниям, указанным в договоре между компанией и жильцами.
Куда обращаться
Российское законодательство предоставляет возможность оспаривать действия управляющей компании в контролирующих органах.
Прежде чем воспользоваться этим правом, рекомендуется обратиться с жалобой напрямую к руководству управляющей компании. Если жалоба будет проигнорирована или проблемы не будут исправлены, следует обратиться в вышестоящие инстанции.
Жалобу на работу управляющей компании можно подать:
Подача жалобы в прокуратуру или суд имеет смысл, если работа управляющей компании привела к серьезным последствиям.
Жалобу можно подать лично или удалённо через интернет. Подача через портал Госуслуг позволяет сэкономить время
- Вид обращения: жалоба в адрес управляющей компании.
- Причина обращения (например, нарушение условий договора об отключении коммунальных ресурсов).
- Название организации, нарушившей права потребителя, и ее реквизиты (ИНН/КПП/адрес).
- Адрес дома, обслуживаемого управляющей компанией.
- ФИО сотрудника организации, который не отреагировал на предъявленную претензию.
- Цель обращения: что хотел бы достигнуть заявитель в результате рассмотрения жалобы (например, возмещение материального ущерба от залива помещения).
К жалобе желательно приложить доказательства изложенных обстоятельств, такие как акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, данные с камер видеонаблюдения, показания соседей, копия ответа на претензию от управляющей компании и другие подтверждающие документы.
После подачи жалобы пользователь получит уведомление о ее принятии на указанную электронную почту. Рассмотрение жалобы займет до 15 рабочих дней.
Стоит отметить, что помимо портала Госуслуг возможно направление жалобы через интернет и другие сервисы, такие как «Сердитый гражданин», сайт «Наш город» (действует в Москве), независимый ресурс «РосЖКХ».
Таким образом, портал Госуслуг предоставляет возможность подать жалобу на неудовлетворительную работу управляющей компании в случае нарушения условий договора с жильцами. Вначале следует направить претензию руководству управляющей компании, а затем обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Для передачи жалобы необходимо иметь подтвержденную запись на портале Госуслуг, в которой должны быть указаны причины обращения и требования заявителя.
Обращения граждан
Обращения граждан и организаций (как индивидуальные, так и коллективные) необходимо направлять на имя руководителя государственной жилищной инспекции Воронежской области Дмитрия Вячеславовича Соломахи одним из следующих способов:
— разместить текст обращения в личном кабинете системы ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru/;
— разместить текст обращения на официальном сайте жилищной инспекции gzhi.govvrn.ru, используя раздел «Электронное сообщение»;
— передать обращение лично по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 6а, 4 этаж, каб. 406 (вход в БЦ «Романовский» со стороны ул. Пушкинской).
Обращаем внимание, что Инспекция осуществляет контрольные и надзорные функции через проведение соответствующих мероприятий, а также профилактических мер.
Для организации контрольных мероприятий и предотвращения нарушений жилищного законодательства обращения граждан и организаций принимаются к рассмотрению Инспекцией при соблюдении следующих условий:
- Подачи обращений (заявлений) гражданами и организациями непосредственно в Инспекцию или через МФЦ лично с предъявлением оригинала паспорта гражданина или доверенности для представителя;
- Подачи обращений (заявлений) гражданами и организациями после идентификации через ЕСИА (авторизация на сайте esia.gosuslugi.ru/login/);
- При других способах подачи обращений (заявлений) после установления личности и полномочий представителя, что требует предоставления контактных данных для обратной связи.
В случае невозможности подтверждения личности и полномочий, обращения рассматриваются Инспекцией в соответствии с действующим законодательством, однако контрольные мероприятия по таким обращениям не проводятся, что может повлиять на возможность защиты прав потребителей жилищных услуг.
Напоминаем, что предоставление Ваших персональных данных возможно только при Вашем согласии.
Ответы на обращения направляются:
— в электронном виде, при указании Ф.И.О. и адреса электронной почты;
— в письменном виде, при указании Ф.И.О., почтового адреса и адреса электронной почты.
Государственная
Жилищная Инспекция
Воронежской Области
394018, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 6а
Прием документов (обращений) : 394018, г. Воронеж, ул. Кирова,
д. 6а, 4 этаж, каб. 406 (БЦ » Романовский»).
Жильцы многоквартирных домов часто вынуждены заключать контракты с управляющими компаниями, однако не всегда эти организации исполняют свои обязанности должным образом. В случае проблем можно потребовать рассмотрения жалобы на работу управляющей компании.
Один из удобных способов подать жалобу на нечестную фирму — использовать портал Госуслуг.
Причины для подачи жалобы
Задачами управляющей компании является обслуживание жилого дома и предоставление жильцам необходимых ресурсов вовремя. Хотя закон не предусматривает прямых оснований для жалобы на управляющую компанию, практика показывает, что жильцы чаще всего жалуются по следующим причинам:
- неудовлетворительное функционирование отопительной системы;
- недостаточная чистота дворов и подъездов;
- неубираемый мусор;
- незаконные действия в отношении общедомового имущества (например, его присвоение);
- отсутствие лицензии у управляющей компании;
- перебои в поставках воды и электроэнергии;
- протечки на крышах;
- необоснованно высокие тарифы на коммунальные услуги;
- неохота убирать снег вовремя;
- неработающие лифты;
- постоянные ошибки в платёжных документах;
- навязывание платных услуг, не связанных с коммунальными платежами;
- неисправление проблем, на которые жильцы жалуются регулярно;
- превышение полномочий руководством компании и другие проблемы.
Подать жалобу на работу управляющей компании можно и по другим основаниям, указанным в договоре между компанией и жильцами.
Куда обращаться
Российское законодательство предоставляет возможность оспаривать действия управляющей компании в контролирующих органах.
Прежде чем воспользоваться этим правом, рекомендуется обратиться с жалобой напрямую к руководству управляющей компании. Если жалоба будет проигнорирована или проблемы не будут исправлены, следует обратиться в вышестоящие инстанции.
Жалобу на работу управляющей компании можно подать:
Подача жалобы в прокуратуру или суд имеет смысл, если работа управляющей компании привела к серьезным последствиям.
Жалобу можно подать лично или удалённо через интернет. Подача через портал Госуслуг позволяет сэкономить время
- Вид обращения: жалоба в адрес управляющей компании.
- Причина обращения (например, нарушение условий договора об отключении коммунальных ресурсов).
- Название организации, нарушившей права потребителя, и ее реквизиты (ИНН/КПП/адрес).
- Адрес дома, обслуживаемого управляющей компанией.
- ФИО сотрудника организации, который не отреагировал на предъявленную претензию.
- Цель обращения: что хотел бы достигнуть заявитель в результате рассмотрения жалобы (например, возмещение материального ущерба от залива помещения).
К жалобе желательно приложить доказательства изложенных обстоятельств, такие как акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, данные с камер видеонаблюдения, показания соседей, копия ответа на претензию от управляющей компании и другие подтверждающие документы.
После подачи жалобы пользователь получит уведомление о ее принятии на указанную электронную почту. Рассмотрение жалобы займет до 15 рабочих дней.
Стоит отметить, что помимо портала Госуслуг возможно направление жалобы через интернет и другие сервисы, такие как «Сердитый гражданин», сайт «Наш город» (действует в Москве), независимый ресурс «РосЖКХ».
Таким образом, портал Госуслуг предоставляет возможность подать жалобу на неудовлетворительную работу управляющей компании в случае нарушения условий договора с жильцами. Вначале следует направить претензию руководству управляющей компании, а затем обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Для передачи жалобы необходимо иметь подтвержденную запись на портале Госуслуг, в которой должны быть указаны причины обращения и требования заявителя.