Доброго вечера! В августе текущего года мы приобрели беспроводные наушники за 2200 рублей. На чеке указан срок гарантии 30 дней. Через полтора месяца наушники перестали работать, однако магазин отказывается их принимать, ссылаясь на истекший гарантийный срок. Может ли магазин самостоятельно устанавливать срок гарантии, если на упаковке товара срок не указан? Какой общий срок гарантии предусмотрен законодательством для беспроводных наушников?
17 декабря 2021, 15:55 , Елена, г. Москва
Изготовитель и продавец имеют право устанавливать гарантийные сроки на товары, но это не является обязательным (ст. 5 ЗоЗПП).
Если гарантийный срок, установленный договором, меньше двух лет, а недостатки товара выявлены потребителем после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю) в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара или по иным основаниям (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП).
Таким образом, после истечения гарантийного срока потребитель несет бремя доказывания того, что недостатки товара вызваны производственными дефектами, а не неправильной эксплуатацией. Обычно это происходит через проведение товароведческой экспертизы.
Добрый день. Я приобрел квартиру по ипотеке. Согласно условиям договора, квартиру должны были передать до 30.06.2023 года. Однако из-за некачественного строительства я не принимал квартиру до 26.03.2024 года. После ведения допретензионной работы с застройщиком мне была выплачена денежная компенсация для устранения выявленных нарушений. Только после этого я подписал акт приема-передачи квартиры. После этого я обратился к застройщику с требованием о компенсации за нарушение сроков передачи квартиры, однако предложенная компенсация оказалась незначительной. Я не согласился с этим предложением и настоял на выплате суммы согласно условиям договора, что было отказано. В связи с этим возникли следующие вопросы:
- Стоит ли мне подавать исковое заявление в суд по поводу нарушения сроков и условий договора?
- Каковы перспективы обращения в суд?
15 мая, 06:17 , вопрос №4118525, андрей, г. Москва
Здравствуйте. Я рассматриваю возможность подачи на банкротство. До подачи заявления я взял в долг 8 микрозаймов. Моя кредитная история оценивается как очень плохая — 50 баллов из 1000. Моя заработная плата составляет 25 тыс. рублей в месяц, выплаты около 150. Какова вероятность того, что мои долги будут списаны?
Гарантия на беспроводные наушники: как получить и использовать её правильно
Может ли потребитель вернуть стереофонические наушники, которые ему не подошли?
В последнее время в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве увеличилось количество обращений граждан о невозможности расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за наушники надлежащего качества, не подошедших потребителю по разным причинам.
В связи с этим следует разъяснить следующее:
В соответствии с пунктом 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, покупатель имеет право на осмотр товара перед покупкой, требовать проверки его свойств и демонстрации действия, если это необходимо. Также потребитель вправе требовать осмотра и проверки товара в момент его покупки.
Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997г. № 2300-1, потребитель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке или комплектации. Право на обмен или возврат не распространяется на определенные виды товаров, перечень которых утвержден Правительством РФ.
Важно учитывать, что на сегодняшний день существует много различных типов наушников, включая товары личной гигиены и сложные технические устройства для домашнего использования, с гарантийными сроками. В соответствии с п. 2, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55), эти категории товаров не подлежат возврату или обмену.
Поэтому перед покупкой внимательно изучите товар и его упаковку, проверьте работоспособность, оцените внешний вид и удобство использования, а также уточните у продавца все детали, включая информацию о возможности обмена или возврата.
- ГЛАВНАЯ
- ОБ УПРАВЛЕНИИ
- Руководство
- Функции и полномочия
- Структура
- Территориальные отделы
- Информация о работе общественной приёмной
- Профилактика инфекционных заболеваний
- Санитарный надзор
- Защита прав потребителей
- Судебная практика
- Таможенный союз
- Информация для предпринимателей
- Вопросы и ответы
- Информация о санитарно-карантинном контроле в пунктах пропуска государственной границы Российской Федерации
- Совет молодых учёных и специалистов Роспотребнадзора
- О работе аттестационной комиссии по присвоению квалификационных категорий медицинским работникам
- О целевом приеме на медико-профилактический факультет ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им. И.М.Сеченова»
- Федеральные законы (сайт Федеральной службы)
- Постановления Правительства РФ (сайт Федеральной службы)
- Санитарные правила (сайт Федеральной службы)
- Административные регламенты
- Постановления
- Приказы
- Коллегии Управления
- Ведомственнные целевые программы
- Образцы форм заявлений для юр.лиц и индивидуальных предпринимателей
- Информационные материалы
- Прочие
- Заседания общественного совета
- Горячая линия
- Анонсы событий
- Пресс-релизы
- Публикации СМИ
- Нормативная база
- Вакансии
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
ПОДЛЕЖАТ ЛИ НАУШНИКИ ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ?
Прежде всего, необходимо уточнить, возможно ли вернуть наушники в магазин, если они вам не подошли по каким-либо личным причинам (например, из-за модели, цвета, комплектации или несовместимости с вашей техникой). Вопрос возврата наушников надлежащего качества является спорным с точки зрения прав потребителей.
При принятии решения стоит ориентироваться на два документа:
- Закон «О защите прав потребителей».
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Постановление № 2463).
Есть способы, как вернуть наушники по гарантии. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они относятся к категории технически сложных. Вопрос о том, относятся ли наушники к таковым, остаётся открытым. Официально наушники не входят в перечень технически сложных товаров, однако продавцы часто не соглашаются с этим утверждением, особенно если речь идёт о современных «сложных» моделях.
В Постановлении № 2463 перечислены непродовольственные товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Среди них встречаются «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». Если ваша гарантия на наушники превышает один год, то продавец скорее всего отнесёт их к сложным техническим устройствам и может отказать в возврате.
Если вы решите защищать свои права, вам стоит обратиться к ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения». Согласно этому стандарту, наушники относятся к вспомогательным устройствам, и, следовательно, не являются технически сложной техникой.
Важно помнить, что судебная практика в этом вопросе неоднозначна, и нельзя гарантировать, что закон будет на вашей стороне, даже если продавец откажется удовлетворить вашу претензию.
Судебная практика в Российской Федерации не имеет прецедентного характера, как в англо-саксонских системах права. Решение одного суда не обязательно для другого, и они могут прийти к противоположным выводам. Также важно отметить, что не все наушники аналогичны, они различаются не только по марке или техническим характеристикам.
Однако не стоит отчаиваться заранее: более 85% исков потребителей удовлетворяются в их пользу по статистике Верховного суда РФ. Это означает, что шансы на защиту ваших прав довольно высоки.
СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
В случае неисправности приобретённых наушников, продавец обязан вернуть вам деньги или предоставить другой товар в течение 30 дней после проведения экспертизы.
Максимальный срок возврата средств в случае, если наушники исправны и вы договорились с продавцом о возврате, составляет 10 дней.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ НАУШНИКИ?
Если наушники исправны, а продавец отказывается возвратить деньги, можно подать иск в суд. Однако, как упомянуто ранее, судебная практика может быть противоречивой, исход дела непредсказуем.
Если наушники имеют дефекты, но продавец отказывается обменять их или принять обратно, указав на ваши действия как причину неисправности, рекомендуется провести независимую экспертизу товара. После положительного заключения вы сможете обратиться в суд. Подготовьте все необходимые документы, включая чеки, упаковку и другие документы к наушникам. Если брак не вашей вины, вероятность выигрыша дела в суде высока.
Интернет-магазины обычно предлагают более простой процесс возврата товара. Подробности можно найти здесь.
Не забывайте следить за новостями и подписываться на нашу рассылку.
При использовании материалов данного текста обязательно указание активной ссылки на источник.
Возврат наушников в магазин
В случае, если наушники, купленные в 2025 году, не подходят по каким-либо параметрам или вышли из строя, покупатель имеет право на возврат. Однако, иногда могут возникнуть сложности с возвратом, особенно если товар относится к категории технически сложных изделий. Правовая практика по этому вопросу не всегда однозначна и зависит от конкретных характеристик наушников, таких как наличие функций Wi-Fi или сенсорного экрана.
Условия возврата при неподходящем товаре
Согласно статье 25 ЗПП, покупатель может вернуть наушники в течение 14 дней, если они не подходят по следующим параметрам:
- цвету;
- размеру;
- марке;
- габаритам;
- фасону и другим характеристикам.
Однако согласно положению ПП №2463 от 2020 года, технически сложные товары, не имеющие недостатков, не подлежат возврату в магазин ни при каких условиях. Это положение часто используется продавцами для отказа в приеме товара.
Для понимания возможности возврата наушников в магазин необходимо ознакомиться с положениями ПП №2463 от 2020 года, регулирующими список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Отметим, что наличие у наушников функций Bluetooth, Wi-Fi и сенсорного экрана, а также гарантийный срок не менее 1 года, делают их технически сложным товаром, который не подлежит возврату согласно статье 25 ЗПП.
Условия возврата при товарных дефектах
Если покупатель обнаружил, что наушники имеют дефекты, он имеет право вернуть или обменять товар в соответствии со статьей 18 ЗПП. Покупатель вправе требовать расторжения договора купли-продажи, обмена товара или полного устранения дефектов.
Для технически сложных товаров, таких как наушники, вышеуказанные требования можно предъявлять в течение 15 дней после покупки. После истечения этого срока покупатель имеет право требовать только гарантийного ремонта.
На случай, если наушники были приобретены в интернет-магазине
Если вы купили наушники в интернет-магазине и решили вернуть их, важно знать, что ваши права защищены статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Согласно этому законодательству, вы можете отказаться от покупки до момента доставки товара.
После получения наушников вы можете вернуть их в течение 7 дней без объяснения причин.
Продавец обязан предоставить вам письменные правила и условия возврата товара. Если эти сведения отсутствуют, срок для возврата увеличивается до 3 месяцев.
Как вернуть наушники
Чтобы вернуть наушники в магазин, следуйте этим шагам:
1. Подготовьте документы и товар для возврата.
2. Обратитесь к представителю магазина.
3. Дождитесь подтверждения и выполнения условий возврата.
Если вы возвращаете товар хорошего качества, сохраните упаковку, ярлыки и бирки в неповрежденном состоянии. Важно, чтобы товар не был использован. В случае возврата некачественных наушников сохранение упаковки не требуется.
Многие покупатели сталкиваются с трудностями в вопросах возврата товаров. Перед обращением в магазин рекомендуем проконсультироваться с нашими юристами. Они помогут разобраться в процедуре возврата и гарантируют правильное выполнение всех требований, что избавит вас от отказа продавца принять товар.
Исследование гарантийного срока на беспроводные наушники: правовые аспекты и защита потребителей | Количество ответов 1 Какой общий срок гарантии установлен законодательством на беспроводные наушники?
Доброго вечера! В августе текущего года мы приобрели беспроводные наушники за 2200 рублей. На чеке указан срок гарантии 30 дней. Через полтора месяца наушники перестали работать, однако магазин отказывается их принимать, ссылаясь на истекший гарантийный срок. Может ли магазин самостоятельно устанавливать срок гарантии, если на упаковке товара срок не указан? Какой общий срок гарантии предусмотрен законодательством для беспроводных наушников?
17 декабря 2021, 15:55 , Елена, г. Москва
Изготовитель и продавец имеют право устанавливать гарантийные сроки на товары, но это не является обязательным (ст. 5 ЗоЗПП).
Если гарантийный срок, установленный договором, меньше двух лет, а недостатки товара выявлены потребителем после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю) в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара или по иным основаниям (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП).
Таким образом, после истечения гарантийного срока потребитель несет бремя доказывания того, что недостатки товара вызваны производственными дефектами, а не неправильной эксплуатацией. Обычно это происходит через проведение товароведческой экспертизы.
Добрый день. Я приобрел квартиру по ипотеке. Согласно условиям договора, квартиру должны были передать до 30.06.2023 года. Однако из-за некачественного строительства я не принимал квартиру до 26.03.2024 года. После ведения допретензионной работы с застройщиком мне была выплачена денежная компенсация для устранения выявленных нарушений. Только после этого я подписал акт приема-передачи квартиры. После этого я обратился к застройщику с требованием о компенсации за нарушение сроков передачи квартиры, однако предложенная компенсация оказалась незначительной. Я не согласился с этим предложением и настоял на выплате суммы согласно условиям договора, что было отказано. В связи с этим возникли следующие вопросы:
- Стоит ли мне подавать исковое заявление в суд по поводу нарушения сроков и условий договора?
- Каковы перспективы обращения в суд?
15 мая, 06:17 , вопрос №4118525, андрей, г. Москва
Здравствуйте. Я рассматриваю возможность подачи на банкротство. До подачи заявления я взял в долг 8 микрозаймов. Моя кредитная история оценивается как очень плохая — 50 баллов из 1000. Моя заработная плата составляет 25 тыс. рублей в месяц, выплаты около 150. Какова вероятность того, что мои долги будут списаны?
Гарантия на беспроводные наушники: как получить и использовать её правильно
Может ли потребитель вернуть стереофонические наушники, которые ему не подошли?
В последнее время в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве увеличилось количество обращений граждан о невозможности расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за наушники надлежащего качества, не подошедших потребителю по разным причинам.
В связи с этим следует разъяснить следующее:
В соответствии с пунктом 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, покупатель имеет право на осмотр товара перед покупкой, требовать проверки его свойств и демонстрации действия, если это необходимо. Также потребитель вправе требовать осмотра и проверки товара в момент его покупки.
Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997г. № 2300-1, потребитель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке или комплектации. Право на обмен или возврат не распространяется на определенные виды товаров, перечень которых утвержден Правительством РФ.
Важно учитывать, что на сегодняшний день существует много различных типов наушников, включая товары личной гигиены и сложные технические устройства для домашнего использования, с гарантийными сроками. В соответствии с п. 2, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55), эти категории товаров не подлежат возврату или обмену.
Поэтому перед покупкой внимательно изучите товар и его упаковку, проверьте работоспособность, оцените внешний вид и удобство использования, а также уточните у продавца все детали, включая информацию о возможности обмена или возврата.
- ГЛАВНАЯ
- ОБ УПРАВЛЕНИИ
- Руководство
- Функции и полномочия
- Структура
- Территориальные отделы
- Информация о работе общественной приёмной
- Профилактика инфекционных заболеваний
- Санитарный надзор
- Защита прав потребителей
- Судебная практика
- Таможенный союз
- Информация для предпринимателей
- Вопросы и ответы
- Информация о санитарно-карантинном контроле в пунктах пропуска государственной границы Российской Федерации
- Совет молодых учёных и специалистов Роспотребнадзора
- О работе аттестационной комиссии по присвоению квалификационных категорий медицинским работникам
- О целевом приеме на медико-профилактический факультет ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им. И.М.Сеченова»
- Федеральные законы (сайт Федеральной службы)
- Постановления Правительства РФ (сайт Федеральной службы)
- Санитарные правила (сайт Федеральной службы)
- Административные регламенты
- Постановления
- Приказы
- Коллегии Управления
- Ведомственнные целевые программы
- Образцы форм заявлений для юр.лиц и индивидуальных предпринимателей
- Информационные материалы
- Прочие
- Заседания общественного совета
- Горячая линия
- Анонсы событий
- Пресс-релизы
- Публикации СМИ
- Нормативная база
- Вакансии
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
ПОДЛЕЖАТ ЛИ НАУШНИКИ ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ?
Прежде всего, необходимо уточнить, возможно ли вернуть наушники в магазин, если они вам не подошли по каким-либо личным причинам (например, из-за модели, цвета, комплектации или несовместимости с вашей техникой). Вопрос возврата наушников надлежащего качества является спорным с точки зрения прав потребителей.
При принятии решения стоит ориентироваться на два документа:
- Закон «О защите прав потребителей».
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Постановление № 2463).
Есть способы, как вернуть наушники по гарантии. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они относятся к категории технически сложных. Вопрос о том, относятся ли наушники к таковым, остаётся открытым. Официально наушники не входят в перечень технически сложных товаров, однако продавцы часто не соглашаются с этим утверждением, особенно если речь идёт о современных «сложных» моделях.
В Постановлении № 2463 перечислены непродовольственные товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Среди них встречаются «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». Если ваша гарантия на наушники превышает один год, то продавец скорее всего отнесёт их к сложным техническим устройствам и может отказать в возврате.
Если вы решите защищать свои права, вам стоит обратиться к ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения». Согласно этому стандарту, наушники относятся к вспомогательным устройствам, и, следовательно, не являются технически сложной техникой.
Важно помнить, что судебная практика в этом вопросе неоднозначна, и нельзя гарантировать, что закон будет на вашей стороне, даже если продавец откажется удовлетворить вашу претензию.
Судебная практика в Российской Федерации не имеет прецедентного характера, как в англо-саксонских системах права. Решение одного суда не обязательно для другого, и они могут прийти к противоположным выводам. Также важно отметить, что не все наушники аналогичны, они различаются не только по марке или техническим характеристикам.
Однако не стоит отчаиваться заранее: более 85% исков потребителей удовлетворяются в их пользу по статистике Верховного суда РФ. Это означает, что шансы на защиту ваших прав довольно высоки.
СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
В случае неисправности приобретённых наушников, продавец обязан вернуть вам деньги или предоставить другой товар в течение 30 дней после проведения экспертизы.
Максимальный срок возврата средств в случае, если наушники исправны и вы договорились с продавцом о возврате, составляет 10 дней.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ НАУШНИКИ?
Если наушники исправны, а продавец отказывается возвратить деньги, можно подать иск в суд. Однако, как упомянуто ранее, судебная практика может быть противоречивой, исход дела непредсказуем.
Если наушники имеют дефекты, но продавец отказывается обменять их или принять обратно, указав на ваши действия как причину неисправности, рекомендуется провести независимую экспертизу товара. После положительного заключения вы сможете обратиться в суд. Подготовьте все необходимые документы, включая чеки, упаковку и другие документы к наушникам. Если брак не вашей вины, вероятность выигрыша дела в суде высока.
Интернет-магазины обычно предлагают более простой процесс возврата товара. Подробности можно найти здесь.
Не забывайте следить за новостями и подписываться на нашу рассылку.
При использовании материалов данного текста обязательно указание активной ссылки на источник.
Возврат наушников в магазин
В случае, если наушники, купленные в 2025 году, не подходят по каким-либо параметрам или вышли из строя, покупатель имеет право на возврат. Однако, иногда могут возникнуть сложности с возвратом, особенно если товар относится к категории технически сложных изделий. Правовая практика по этому вопросу не всегда однозначна и зависит от конкретных характеристик наушников, таких как наличие функций Wi-Fi или сенсорного экрана.
Условия возврата при неподходящем товаре
Согласно статье 25 ЗПП, покупатель может вернуть наушники в течение 14 дней, если они не подходят по следующим параметрам:
- цвету;
- размеру;
- марке;
- габаритам;
- фасону и другим характеристикам.
Однако согласно положению ПП №2463 от 2020 года, технически сложные товары, не имеющие недостатков, не подлежат возврату в магазин ни при каких условиях. Это положение часто используется продавцами для отказа в приеме товара.
Для понимания возможности возврата наушников в магазин необходимо ознакомиться с положениями ПП №2463 от 2020 года, регулирующими список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Отметим, что наличие у наушников функций Bluetooth, Wi-Fi и сенсорного экрана, а также гарантийный срок не менее 1 года, делают их технически сложным товаром, который не подлежит возврату согласно статье 25 ЗПП.
Условия возврата при товарных дефектах
Если покупатель обнаружил, что наушники имеют дефекты, он имеет право вернуть или обменять товар в соответствии со статьей 18 ЗПП. Покупатель вправе требовать расторжения договора купли-продажи, обмена товара или полного устранения дефектов.
Для технически сложных товаров, таких как наушники, вышеуказанные требования можно предъявлять в течение 15 дней после покупки. После истечения этого срока покупатель имеет право требовать только гарантийного ремонта.
На случай, если наушники были приобретены в интернет-магазине
Если вы купили наушники в интернет-магазине и решили вернуть их, важно знать, что ваши права защищены статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Согласно этому законодательству, вы можете отказаться от покупки до момента доставки товара.
После получения наушников вы можете вернуть их в течение 7 дней без объяснения причин.
Продавец обязан предоставить вам письменные правила и условия возврата товара. Если эти сведения отсутствуют, срок для возврата увеличивается до 3 месяцев.
Как вернуть наушники
Чтобы вернуть наушники в магазин, следуйте этим шагам:
1. Подготовьте документы и товар для возврата.
2. Обратитесь к представителю магазина.
3. Дождитесь подтверждения и выполнения условий возврата.
Если вы возвращаете товар хорошего качества, сохраните упаковку, ярлыки и бирки в неповрежденном состоянии. Важно, чтобы товар не был использован. В случае возврата некачественных наушников сохранение упаковки не требуется.
Многие покупатели сталкиваются с трудностями в вопросах возврата товаров. Перед обращением в магазин рекомендуем проконсультироваться с нашими юристами. Они помогут разобраться в процедуре возврата и гарантируют правильное выполнение всех требований, что избавит вас от отказа продавца принять товар.